Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Vulkan Vegas

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο Vulkan Vegas Casino δουλεύουμε καθημερινά ώστε να παραμείνει έτσι, με συγκεκριμένα εργαλεία, διαφανή όρια και ανθρώπινη υποστήριξη όταν τη χρειάζεστε.

Παίρνουμε σοβαρά την ευεξία σας

Από το 2016 που ξεκινήσαμε, ένα πράγμα δεν έχει αλλάξει: ο παίκτης που χαίρεται το παιχνίδι είναι προτεραιότητα για εμάς. Για τον λόγο αυτό παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφορές στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχείς προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικότητα και σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία.

Στη διάθεσή σας λειτουργούν ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας υπενθυμίζουν πόση ώρα παίζετε, υπενθυμίσεις σε κάθε συνεδρία και προστασία ανηλίκων σε κάθε στάδιο του ελέγχου ταυτότητας. Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν, ενεργοποιούνται μέσα σε δευτερόλεπτα και δεν επηρεάζουν τα υπόλοιπα προνόμια του λογαριασμού σας.

Μάθετε τα σημάδια του προβλήματος

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα. Εμφανίζεται σταδιακά, και τα παρακάτω σήματα είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος να το αναγνωρίσετε νωρίς, σε εσάς ή σε άνθρωπο κοντά σας.

• Κυνηγάτε τις ζημίες, δηλαδή καταθέτετε ξανά και ξανά για να ανακτήσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε το μέγεθος του παιχνιδιού σας από família ή φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα για λογαριασμούς και δόσεις για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αποφασίσει, συχνά μέχρι το πρωί.
• Νευρικότητα, εκνευρισμός ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από στεναχώρια, μοναξιά ή πίεση.
• Πουλάτε προσωπικά αντικείμενα ή ακυρώνετε υποχρεώσεις για να χρηματοδοτήσετε το παιχνίδι.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία ελέγχου στο χέρι σας

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από την ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Όρια παιχνιδιού», ή μέσω live chat 24/7 αν προτιμάτε να το κάνει κάποιος συνεργάτης μας μαζί σας.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, και το σύστημα το σέβεται χωρίς εξαιρέσεις.
• Όριο ζημιών: σταματάμε το παιχνίδι σας αυτόματα όταν οι καθαρές ζημίες σας φτάσουν το ποσό που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ορισμένο διάστημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: όταν λήξει, η συνεδρία κλείνει αυτόματα.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: σας εμφανίζουμε την ώρα έναρξης και τη διάρκεια της συνεδρίας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Περίοδος ψύξης: παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, χωρίς καμία εξαίρεση ενδιάμεσα.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός του λογαριασμού, από 6 μήνες έως μόνιμος.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και σας προτείνουμε να μη διστάσετε να τον χρησιμοποιήσετε αν τα λογικά όρια δεν αρκούν. Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη.

Κατά τον αποκλεισμό, το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας παραμένει ανέπαφο και μπορείτε να το αναλήψετε κανονικά με οποιαδήποτε από τις μεθόδους μας, όπως Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι το τέλος τους. Ο λογαριασμός απλώς δεν δέχεται νέες καταθέσεις και παιχνίδι.

Για διαστήματα έως 30 ημέρες, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα όταν λήξει η περίοδος. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, απαιτείται γραπτό αίτημα επανενεργοποίησης στο [email protected] και επανεξέταση από το τμήμα μας μετά από περίοδο σύνεσης, συνήθως 7 ημέρες από το αίτημα.

Προστατεύουμε τους ανηλίκους

Ο λογαριασμός στο Vulkan Vegas επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Πριν από την πρώτη ανάληψη, ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) απαιτεί ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Οποιοσδήποτε λογαριασμός ανηλίκου κλείνει αμέσως και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Αν υπάρχουν ανήλικοι στο σπίτι σας, μην αφήνετε τη συνεδρία σας ανοιχτή και μην αποθηκεύετε τους κωδικούς στον κοινό browser. Προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών σε όλες τις συσκευές του σπιτιού.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν την πρόσβαση. Την εξάρτηση όμως τη θεραπεύει εξειδικευμένος άνθρωπος, και δεν υπάρχει ντρομή στο να τον αναζητήσετε. Συνεργαζόμαστε και παραπέμπουμε στους παρακάτω φορείς, ανεξάρτητα από το αν είστε πελάτης μας ή όχι.

• KETHEA ALFA, το εξειδικευμένο πρόγραμμα απεξάρτησης από τον τυχερό παιχνίδι στην Ελλάδα, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr.
• Εθνική Γραμμή κατά της Εξάρτησης από τον Αζαρτοπαίχτη, 210 9237777, λειτουργεί για εσάς και για την οικογένειά σας.
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, με ομάδες και εργαλεία αυτοβοήθειας, gamblingtherapy.org.
• Ανώνυμοι Αζαρτοπαίχτες Ελλάδας, ομάδες αυτοβοήθειας με τακτικές συναντήσεις σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

Μιλήστε μας οποιαδήποτε στιγμή

Το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και οι συνεργάτες μας είναι εκπαιδευμένοι σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε απλώς ότι θέλετε να μιλήσετε για όρια ή αποκλεισμό και μεταφέρεστε με προτεραιότητα σε εξειδικευμένο χειριστή, χωρίς περιττές ερωτήσεις.

Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε εντός 24 ωρών. Ό,τι μας συζητήσετε για το παιχνίδι σας παραμένει εμπιστευτικό και δεν επηρεάζει το υπόλοιπο, τα κέρδη ή το πρόγραμμα πιστότητας σας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω το όριο καταθέσεων αμέσως;

Η μείωση ορίου ισχύει αμέσως. Κάθε αύξηση ή άρση ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σύνεσης και όχι παρορμητική απόφαση.

Χάνω το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Το υπόλοιπο παραμένει δικό σας και μπορείτε να το αναλήψετε κανονικά. Απλώς ο λογαριασμός δεν δέχεται νέες καταθέσεις ούτε παιχνίδι κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Τι συμβαίνει με τα ανοιχτά στοιχήματα στον αποκλεισμό;

Τα στοιχήματα που βρίσκονται σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι την ολοκλήρωσή τους. Κάθε τυχόν κέρδος πιστώνεται στο υπόλοιπο που μπορείτε να αναλάβετε.

Υπάρχει κάποιον να μιλήσω εκτός καζίνο;

Ναι. Το KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993) προσφέρει εξειδικευμένη συμβουλευτική σε όλη την Ελλάδα, και το Gambling Therapy δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.