Πολιική Απορρήτου Vulkan Vegas Casino

Στο Vulkan Vegas Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (ΓΚΠΔ). Αυτή η σελίδα εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέσετε ή παίζετε, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ξεχωρίζουμε έξι κατηγορίες.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity ή κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης, χρονικές σφραγίδες σύνδεσης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικό παιχνιδιών, πονταρίσματα, αποτελέσματα, χρήση bonus και σημεία πιστότητας.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι επικοινωνία προωθητικού περιεχομένου και μέσω ποιου καναλιού.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας αντιστοιχεί σε συγκεκριμένο σκοπό. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς που δεν αναφέρουμε εδώ.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και των ρυθμίσεων ασφαλείας του.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και ελέγχος κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) πριν από αναλήψεις.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με ελάχιστο όριο 20 EUR και ημερήσιο όριο ανάληψης 5.000 EUR.
• Πρόληψη απάτης: εντοπισμός διπλών λογαριασμών, ύποπτων συναλλαγών και κατάχρησης bonus.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά slot και ειδικές προσφορές VIP.
• Υποχρεώσεις προς αρχές: φορολογικές, ρυθμιστικές και νομικές απαιτήσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και παιχνιδιών στηρίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας, αφού χωρίς αυτά δεν μπορούμε να προσφέρουμε λογαριασμό, καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας, τα αρχεία συναλλαγών και οι αναφορές προς ρυθμιστικές αρχές βασίζονται στις υποχρεώσεις μας από την άδεια της Curaçao (8048/JAZ2012-009) και τους κανόνες AML που μας επιβάλλουν να διατηρούμε και να γνωστοποιούμε συγκεκριμένα δεδομένα.

Ενόχως νόμιμο συμφέρον. Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια του συστήματος και η βασική ανάλυση ποιότητας της υπηρεσίας στηρίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας να προστατεύουμε εμάς και τους παίκτες μας από παράνομες ενέργειες.

Συγκατάθεση. Το προωθητικό μάρκετινγκ, τα ερωτηματολόγια και οι προαιρετικές λειτουργίες που ενεργοποιείτε μπορούν να στηρίζονται μόνο στη συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Ορίζουμε συγκεκριμένες περιόδους διατήρησης ανά κατηγορία και δεν κρατάμε δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται. Μετά το πέρας της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με υπεργολάβους που ενεργούν βάσει εντολών μας και με γραπτές συμβατικές ρήτρες απορρήτου, και μόνο στους σκοπούς που αναφέρουμε.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity και επεξεργαστές κρυπτοσυναλλαγών, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι KYC και AML: για την επαλήθευση ταυτότητας και τους ελέγχους κατά του ξεπλύματος χρήματος.
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές: όταν το ορίζει ο νόμος ή ζητείται επίσημη αναφορά.
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας: στατιστική επεξεργασία σε ανώνυμο ή ψευδωνυμοποιημένο επίπεδο όπου είναι εφικτό.
• Πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνίας: αποστολή email συναλλακτικού περιεχομένου και, με συγκατάθεση, προωθητικών μηνυμάτων.

Τα δικαιώματά σας και ο DPO

Ο ΓΚΠΔ σας δίνει συγκεκριμένα δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας και εμείς είμαστε υποχρεωμένοι να τα ικανοποιήσουμε εντός ενός μηνός, με παράταση δύο μηνών για σύνθετα αιτήματα.

Για οποιοδήποτε αίτημα που αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης στο [email protected], διαθέσιμη 24/7.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίθεση και περιορισμός: κατά της επεξεργασίας που στηρίζεται σε νόμιμο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για το μάρκετινγκ, χωρίς αυτό να θίγει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, για τεχνικούς σκοπούς και, με συγκατάθεσή σας, για αναλυτικά στοιχεία και στοχευμένο μάρκετινγκ. Το banner συγκατάθεσης που βλέπετε στην πρώτη σας επίσκεψη σας δίνει τη δυνατότητα να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τις μη απαραίτητες κατηγορίες.

Αλλαγή τις επιλογές σας μπορείτε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις cookies. Πλήρης ανάλυση κάθε cookie, διάρκειας και σκοπού υπάρχει στη σελίδα Πολιτική Cookies.

Μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε

Τα δεδομένα σας μεταδίδονται με κρυπτογράφηση TLS και αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα στα συστήματά μας. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε specifically εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αρχείο πρόσβασης και υποχρεωτικό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Εκτελούμε τακτικά δοκιμές διείσδυσης και ελέγχους ασφαλείας και διατηρούμε σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών. Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] ή στον DPO στο [email protected] ζητώντας άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης. Απαντάμε εντός ενός μηνός με αντίγραφο των δεδομένων σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.

Μπορώ να σταματήσω τα προωθητικά email;

Ναι. Κάθε email μάρκετινγκ έχει σύνδεσμο απεγγραφής, ή μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της υποστήριξης 24/7. Τα συναλλακτικά email θα συνεχίζουν.

Γιατί κρατάτε τα έγγραφα KYC τόσο καιρό;

Η άδειά μας και οι κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνουν να διατηρούμε έγγραφα επαλήθευσης και συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον 5 έτη, ακόμα και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με υπεργολάβους πληρωμών, KYC/AML και αναλύσεων που δρουν βάσει εντολών μας και με ρυθμιστικές αρχές όταν το ορίζει ο νόμος.